Datenschutzerklärung

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle anwendbaren Datenschutzgesetze einzuhalten.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen können und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben. Wir ermutigen Sie, diese Erklärung sorgfältig zu lesen und sich bei Fragen an uns zu wenden.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die LuxusResidenz. Wir sind Ihr Ansprechpartner für alle Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.

Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten und stellen sicher, dass alle Verarbeitungstätigkeiten im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen stehen.

Welche Daten wir sammeln

Automatisch gesammelte Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Website. Diese Daten umfassen technische Informationen wie Ihren Browser-Typ, Betriebssystem, IP-Adresse, Zeitstempel von Besuchen sowie Informationen über die von Ihnen besuchten Seiten.

Diese automatisch gesammelten Daten helfen uns dabei, die Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und statistische Analysen durchzuführen. Die meisten dieser Informationen identifizieren Sie nicht persönlich, können aber in Kombination mit anderen Daten zur Identifikation verwendet werden.

Von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, Formulare ausfüllen oder sich für unsere Dienste anmelden, können Sie uns persönliche Informationen zur Verfügung stellen. Diese können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und andere relevante Kontaktinformationen umfassen.

Darüber hinaus können Sie uns spezifische Informationen über Ihre Präferenzen, Anforderungen an Immobilien, Budgetvorstellungen und andere Details mitteilen, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen relevant sind. Wir sammeln nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationsmittel mit uns in Kontakt treten, speichern wir den Inhalt Ihrer Nachrichten, Ihre Kontaktinformationen und weitere relevante Details der Kommunikation. Dies ermöglicht es uns, Ihre Anfragen zu bearbeiten und einen angemessenen Kundenservice zu bieten.

Wir können auch Aufzeichnungen von Telefonaten zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken führen, sofern dies gesetzlich zulässig ist und Sie entsprechend informiert wurden.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Dienstleistungserbringung

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten in erster Linie, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten und zu verbessern. Dies umfasst die Bearbeitung Ihrer Anfragen, die Bereitstellung von Informationen über verfügbare Immobilien, die Koordination von Besichtigungen und die Abwicklung von Mietverträgen.

Ihre Daten helfen uns dabei, passende Immobilienangebote für Sie zu identifizieren, personalisierte Empfehlungen zu geben und einen effizienten Service zu gewährleisten, der Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.

Kommunikation und Support

Wir nutzen Ihre Kontaktinformationen, um mit Ihnen über Ihre Anfragen zu kommunizieren, Updates zu Immobilienangeboten zu senden und Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen. Dies kann per E-Mail, Telefon oder andere vereinbarte Kommunikationswege erfolgen.

Darüber hinaus können wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen wichtige Informationen über Änderungen unserer Dienste, Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien mitzuteilen.

Website-Optimierung und Analyse

Die gesammelten Daten werden zur Analyse der Website-Nutzung verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Probleme zu identifizieren und die Gesamtleistung unserer Online-Präsenz zu optimieren. Dies umfasst die Analyse von Besuchermustern, beliebten Inhalten und technischen Leistungsmetriken.

Durch diese Analysen können wir besser verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und entsprechende Verbesserungen vornehmen, um Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.

Rechtliche Verpflichtungen

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu sammeln und zu verarbeiten. Dies kann die Einhaltung von Steuervorschriften, Geldwäschegesetzen oder anderen regulatorischen Anforderungen umfassen, die für unsere Geschäftstätigkeit relevant sind.

Wir verarbeiten Ihre Daten nur in dem Umfang, der zur Erfüllung dieser rechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist, und bewahren sie nur so lange auf, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen, je nach Zweck der Verarbeitung:

Einwilligung

Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten gegeben haben, beispielsweise für den Erhalt von Marketing-Mitteilungen oder für die Verwendung nicht-essentieller Cookies, basiert die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen. Dies umfasst die Bearbeitung Ihrer Anfragen und die Erbringung unserer Dienstleistungen.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese nicht von Ihren Interessen oder Grundrechten überwogen werden. Berechtigte Interessen können die Verbesserung unserer Dienste, die Gewährleistung der IT-Sicherheit oder die Durchführung von Direktmarketing umfassen.

Rechtliche Verpflichtung

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen. Dies kann die Aufbewahrung bestimmter Geschäftsunterlagen oder die Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden umfassen.

Datenweitergabe und Drittanbieter

Servicenanbieter

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Dies können IT-Dienstleister, Zahlungsabwickler, Marketing-Agenturen oder andere spezialisierte Serviceanbieter sein. Diese Anbieter haben nur begrenzten Zugang zu Ihren Daten und dürfen sie nur für die vereinbarten Zwecke verwenden.

Alle unsere Serviceanbieter sind vertraglich verpflichtet, angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren und Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

Geschäftspartner

In bestimmten Fällen können wir Ihre Daten mit Geschäftspartnern teilen, die direkt an der Erbringung unserer Dienstleistungen beteiligt sind. Dies kann Immobilieneigentümer, Verwaltungsgesellschaften oder andere Intermediäre umfassen, die für die Abwicklung von Transaktionen erforderlich sind.

Eine solche Weitergabe erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder wenn sie für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um geltendem Recht zu entsprechen, auf rechtliche Verfahren zu reagieren oder unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen.

Datensicherheit

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen.

Technische Schutzmaßnahmen

Unsere technischen Sicherheitsmaßnahmen umfassen die Verschlüsselung von Datenübertragungen, sichere Speichersysteme, regelmäßige Sicherheitsupdates und die Implementierung von Firewalls und anderen Schutzsystemen. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsprotokolle und -technologien.

Darüber hinaus führen wir regelmäßige Sicherheitsaudits durch und testen unsere Systeme auf potenzielle Schwachstellen, um sicherzustellen, dass unsere Schutzmaßnahmen dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.

Organisatorische Maßnahmen

Auf organisatorischer Ebene beschränken wir den Zugang zu persönlichen Daten auf Mitarbeiter, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Alle Mitarbeiter werden regelmäßig im Bereich Datenschutz geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben auch Verfahren für den Umgang mit potenziellen Datenschutzverletzungen etabliert, einschließlich der schnellen Identifikation, Bewertung und Meldung von Sicherheitsvorfällen.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.

Allgemeine Speicherfristen

Kontaktdaten und Kommunikationsaufzeichnungen werden in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um eventuelle Nachfragen bearbeiten zu können. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Bestimmte Geschäftsunterlagen müssen aufgrund gesetzlicher Vorschriften für spezifische Zeiträume aufbewahrt werden. Dies kann Verträge, Rechnungen, Steuerunterlagen und andere geschäftsrelevante Dokumente umfassen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden diese Daten sicher vernichtet.

Technische Daten

Log-Dateien und andere technische Daten werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, der für die Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und -leistung erforderlich ist. Diese Daten werden automatisch nach Ablauf der Speicherfrist gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte können je nach geltendem Recht variieren, umfassen aber typischerweise die folgenden:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche persönlichen Daten wir über Sie verarbeiten. Diese Auskunft umfasst Informationen über die Verarbeitungszwecke, Kategorien von Daten, Empfänger und geplante Speicherdauer.

Recht auf Berichtigung

Wenn Ihre persönlichen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen. Wir werden unrichtige Daten umgehend korrigieren.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen. Dies gilt insbesondere, wenn die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verlangen. In diesem Fall würden wir Ihre Daten nur noch mit Ihrer Einwilligung oder für bestimmte rechtliche Zwecke verarbeiten.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert. Wir werden die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen.

Internationale Datenübertragungen

In einigen Fällen können Ihre persönlichen Daten an Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden. Dies kann der Fall sein, wenn wir internationale Serviceanbieter nutzen oder wenn unsere Geschäftstätigkeit grenzüberschreitende Elemente aufweist.

Bei der Übertragung von Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Dies kann durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien erfolgen.

Wir überprüfen regelmäßig die Datenschutzniveaus in den Ländern, in die wir Daten übertragen, und passen unsere Schutzmaßnahmen entsprechend an, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen geschützt bleiben.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Die Fortsetzung der Nutzung unserer Website nach Änderungen der Datenschutzerklärung stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.